Soluzioni di Assistenza Clienti e Supporto Interno con AI
Operatore Telefonico Virtuale & Chatbot WhatsApp
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La Sfida delle Aziende Oggi
Le aziende moderne devono garantire un’assistenza rapida, disponibile 24/7 e multicanale. Clienti e dipendenti si aspettano risposte immediate, sia per richieste di pre e post-vendita, sia per esigenze interne. Tradizionalmente, questo comporta costi elevati e tempi di attesa che possono compromettere la customer experience e la produttività.
Le Nostre Soluzioni
🤖 Chatbot Servizio (senza WhatsApp)
- Chatbot interno/esterno accessibile da web o app aziendale
- Risponde a FAQ, gestisce ticket interni e richieste di servizio
- Perfetto per help desk aziendale o supporto clienti via portale
💬 Chatbot WhatsApp
- Risposte automatiche e personalizzate a clienti
- Gestione FAQ, prenotazioni, ordini e ticket
- Modalità operatore umano con passaggio conversazione
- Integrazione con CRM e sistemi aziendali
- Comunicazioni interne per operai e impiegati
- Pagina HTML dinamica per la gestione delle chat operatore e monitoraggio del servizio
📞 Operatore Telefonico Virtuale (BOT VOCALE)
- Accoglienza automatica personalizzata con voce naturale
- Smistamento chiamate verso operatori o reparti
- Risposte automatiche a domande frequenti, semplici e complesse
- Integrazione con database aziendali
- Disponibilità 24/7
🤝 Soluzione Integrata (Chatbot + Operatore Telefonico)
- Combina le funzionalità di Chatbot WhatsApp e Operatore Telefonico
- Gestione coordinata di richieste via chat e via telefono
- Ideale per offrire assistenza completa multicanale
Pacchetti
1. Chatbot Servizio (senza WhatsApp)
Starter
- Chatbot servizio base (accesso da web/app)
- Risposte a FAQ e richieste semplici
- 1 istanza chatbot>
Pro
- Tutte le funzioni Starter
- Integrazione con database/ERP • Gestione ticket interni
- fino a 3 istanze chatbot
Enterprise
- Tutte le funzioni Pro
- Pannello monitoraggio avanzato • Reportistica • Personalizzazioni
- fino a 5 istanze chatbot
2. Solo Chatbot WhatsApp
Starter
- Chatbot WhatsApp base • Risposte automatiche
- FAQ, prenotazioni, ordini e ticket
- 1 numero WhatsApp
Pro
- Tutte le funzioni Starter
- Integrazione con CRM/ERP • Modalità operatore umano
- fino a 3 numeri WhatsApp
Enterprise
- Tutte le funzioni Pro • Pannello monitoraggio • Reportistica • Personalizzazioni
- fino a 5 numeri WhatsApp
3. Solo Operatore Telefonico Virtuale
Starter
- BOT telefonico base • Risposte automatiche semplici
- Accoglienza personalizzata
- 1 numero telefonico
Pro
- Tutte le funzioni Starter • Integrazione con database
- Smistamento chiamate avanzato
- fino a 3 numeri telefonici
Enterprise
- Tutte le funzioni Pro • Supporto esteso • Reportistica chiamate • Personalizzazioni
- fino a 5 numeri telefonici
4. Soluzione Integrata (Chatbot + Operatore)
Starter
- Chatbot WhatsApp base + BOT telefonico base
- Risposte automatiche semplici • Accoglienza personalizzata
- 1 numero WhatsApp + 1 numero Operatore
Pro
- Tutte le funzioni Starter • Integrazione con CRM/ERP e database
- Modalità operatore umano
- fino a 3 numeri WhatsApp + 3 numeri Operatore
Enterprise
- Tutte le funzioni Pro • Pannello monitoraggio • Reportistica • Personalizzazioni
- fino a 5 numeri WhatsApp + 5 numeri Operatore
Demo del Pannello Operatore
Esempio di interfaccia per la gestione delle chat con passaggio tra BOT e operatore umano.